סוכן HR שצמוד לכם 24/7

הסוכן יושב על אותו תיק שכל המסכים כותבים אליו, ולכן הוא לא צריך שמישהו יכין לו דוח. מנהל.ת ששואל.ת בשמונה בערב מקבל.ת את מה שמשאבי אנוש היו עונים בשמונה בבוקר — סטטוס משרה ומועמדים, מי אישר הגעה לאירוע של מחר, כמה הוא עלה מול התקציב, ומי הספק. אותה תשובה, בלי טלפון ובלי מייל שמחכה ללילה.

⚠️ ונאמר את זה במפורש, כי זו ההגדרה שמשפיעה הכי הרבה: חברה חדשה נפתחת בדרגה 2, ולא בדרגה 1. אנחנו ממליצים על 1 בתחילת הדרך, וההורדה היא לחיצה אחת במסך הסוכן — אבל אם לא נגעתם בה, הסוכן מאשר חופשה של עד שלושה ימים שבתוך היתרה, ועדכון טלפון או אימייל.

בכל דרגה, כל פעולה של הסוכן נרשמת בפיד וביומן הביקורת. ויש פעולות שלעולם אינן אוטומטיות — שינוי פרטי בנק, למשל — כי שום חיסכון בזמן לא שווה את התרחיש שבו הן משתבשות.

מעלים תקנון, נהלים והסכמים — ועובד ששואל "כמה ימי מחלה מגיעים לי?" מקבל תשובה מתוך המסמכים של הארגון, עם ציטוט המקור. לא תשובה כללית שנכונה בממוצע ולא אצלכם. והבידוד בין לקוחות כפול בכוונה: התוצאות מסוננות לפי חברה, ואז מאומתות שוב אחרי החיפוש — כי דליפת נוהל של לקוח אחד לשאלה של אחר היא בדיוק הבאג שקורה כשמסתפקים בשכבה אחת.

מנכ"לית שרוצה לדעת מה קורה לא צריכה מחשב, סיסמה או אפליקציה — היא שולחת הודעה ומקבלת תשובה:

האימות בנוי משני גורמים אמיתיים: ההודעה חייבת להגיע ממספר שאדמין רשם מראש, וקוד האימות נשלח למייל הארגוני — לא חזרה לווטסאפ. מי שחטף מספר טלפון עדיין לא קורא את המייל. ומספר שאינו רשום לא מקבל שום תגובה: גם "אין לך הרשאה" הייתה מגלה שהערוץ קיים.